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공지사항

제품의 교환/반품 접수방법 안내드립니다. (아기띠 외)

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🐧코니 아기띠 외의 제품을 구매하신 후 교환 또는 환불을 원하시는 경우 모두 "반품신청" 을 해주세요.

(교환은 환불 후, 원하시는 제품으로 신규 재주문을 부탁 드립니다.)

 


📌구매하신 마켓에 따라 아래 사항을 참고하셔서 접수 부탁드려요. 


1. 공식 홈페이지 구매시(네이버페이 결제 제외) - 반품 신청서 작성

 👉 [반품 신청서] 작성하기

 


2. 네이버 스토어 구매시 - 스토어 페이지에서 '반품요청' 신청(반품배송비 지불방식 선택하시면 접수완료됩니다.)

 👉 [네이버스토어] 접수하기


 

3. 네이버페이 결제시 - 네이버페이 페이지에서 '반품요청' 신청(반품배송비 지불방식 선택하시면 접수완료됩니다.)

 👉 [네이버페이] 접수하기


 

<안내드립니다.>

- 제품 수령일로부터 7일이내 반품이 가능합니다.

- 접수된 반품건은 신청 후 자동 수거예약이 되며, 제품 회수까지 약 3일 정도 소요됩니다. 

- 수거 제품 도착 - 검수 - 반품완료 순서로 처리되며, 제품 도착일 기준 약 2~3일 정도 소요됩니다.

- 일부 제품만 반품하시는 경우 환불은 부분결제취소(환불)로 처리됩니다.  

- 교환/반품 불가항목에 해당할 경우 처리가 되지 않을 수 있습니다. 
세트상품(할인가격)을 구매하신 경우, 부분 환불이 가능하지 않습니다. 

- 할인 및 무료배송 등의 이벤트 진행시 별도 정책에 따라 반품/환불금액은 변경될 수 있습니다.  

- 제품 수거 및 배송은 CJ대한통운 택배를 이용합니다.



📌 반품 배송비


고객 변심 및 단순 사이즈/컬러의 교환/반품시 배송비는 아래와 같이 처리됩니다.

- 7만원 미만 결제한 경우 : 2,500원 (처음 배송비 별도)

- 7만원 이상 무료배송 받은 경우 : 5,000원(일부 or 전체 제품 환불시 동일)

 

반품은 제품가격에서 배송비가 제외된 금액으로 환불(결제취소)됩니다.

- 총 환불금액 = 첫 결제금액 - 첫 배송비 2,500원 - 수거 배송비 2,500원 

   ex) 코니아기띠 1개(상품가격 59,000원) 구매 → 56,500원 결제취소/수거배송비 2,500원 제외

        코니아기띠 2개 구매(상품가격 118,000원) → 113,000원 결제취소/수거배송비 5,000원 제외

        코니아기띠 2개 구매, 1개 반품 → 54,000원 결제취소/수거배송비 5,000원 제외


제품 불량 및 오포장/오배송의 경우 동일 제품으로 교환해 드립니다. 


제품에 이상이 있는 경우 반품 수거 전 관련 사진과 함께 고객센터로 문의해 주셔야 처리가능합니다.

* 단, 불량/오배송 제품을 다른 상품으로 교환 or 반품하실 경우, 수거배송비 2,500원이 부과됩니다.

 


📌 교환/반품 불가한 경우


아래와 같이 제품이 오염, 훼손되거나 제품의 가치가 상실된 경우 교환, 반품이 불가합니다. 


- 제품 수령일로부터 7일이 지난 경우

- 제품을 세탁, 수선한 경우

- 사용감이 있거나 구김이 많은 경우

- 원단에 오염이 발생했거나 제품에 냄새가 나는 경우 (얼룩 등 오염이 있는 경우, 향수, 화장품, 섬유유연제, 탈취제, 음식, 파스냄새 등 냄새가 밴 경우) 

- 제품에 먼지 등 불순물이 많이 묻어 있는 경우

- 장기간 보관해 제품 가치가 현저히 감소한 경우

- 구성품 누락, 제품 택(Tag)/케어라벨이 분리 또는 훼손된 경우

- 파우치 포장 비닐을 개봉한 경우

 

반품 불가한 제품을 임의로 보내신 경우, 반품처리되지 않고 재발송될 수 있으며, 왕복 배송비 5,000원은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 


선물포장은 제품만 교환/환불 가능합니다. (선물포장 비용은 제외)



🚨 배송 및 교환/환불은 구매하신 마켓의 고객센터를 통해 도움 받으실 수 있습니다. 

    ex: 쿠팡 로켓배송 구매 -> 쿠팡 고객센터로 문의



감사합니다.


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