무료사이즈 교환 홍보하고 사이즈교환신청했다가 다시받는데

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무료사이즈 교환 홍보하고 사이즈교환신청했다가 다시받는데 1주일걸렸습니다. 고객센터 문의하니 처리하더군요. 반송비 미입금으로 1주일 보류하시고^^ 편하게 육아하려고 구매했다가 기분만 나쁘네요 사용안하고 구석에 처박아버렸습니다. 그렇게 처리하시는거 아닌거같아요.

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코**** 2021-03-24 00:30:00

안녕하세요 고객님, 우선 교환 과정에서 본의 아니게 불편드려 죄송합니다. 저희 제품의 교환은 제품이 택배사를 통해 수거되어 저희쪽에 도착이 되면 그 다음날 오후 제품의 검수가 이루어집니다. 그리고 검수 완료 후 교환 제품으로 준비해서 익일 우체국 택배로 발송이 됩니다. 그래서 넉넉하게 교환은 일주일 정도 걸릴 수 있음을 안내드리고 있으며 무료 교환이라고 해서 시일이 더 걸리는 것은 아니랍니다. ㅠㅠ 네이버페이 주문건의 경우 교환 접수를 하면 배송비 때문에 보류 상태라고 보여지나, 네이버 시스템 상으로 보여지는 것일 뿐 무료 교환과는 관계 없음을 말씀드려요. 오해 없으셨으면 좋겠습니다. ?? 교환 시스템에 대해서는 조금 더 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 편하게 사용하셨으면 좋겠어요. 감사합니다.

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